Bancaloo
Junte três itens iguais na mesma prateleira e arrume a feira.
Fale com o suporte
Para ajudar a gente a resolver mais rápido, conte o que aconteceu e informe o modelo do aparelho e a versão do jogo (aparece no rodapé de Configurações). Respondemos em até 2 dias úteis.
Perguntas frequentes
Como funcionam as vidas?
Você tem até 5 vidas. Perder um nível ou sair dele depois da primeira jogada gasta uma vida, e uma vida volta a cada 30 minutos. Os 10 primeiros níveis não gastam vidas.
Como funciona a recompensa diária?
Abra o jogo uma vez por dia para pegar o prêmio do dia. A sequência vai até o Dia 7, o maior prêmio. Se você pular um dia, ela recomeça no Dia 1.
Troquei de celular ou reinstalei o jogo. Perdi meu progresso?
Por enquanto, o progresso fica salvo só no aparelho. Desinstalar o jogo ou trocar de celular começa um jogo novo. As compras de Remover anúncios e Oferta inicial podem ser recuperadas (veja abaixo).
Comprei e não recebi. O que faço?
- Feche e abra o jogo com internet ligada.
- Na Loja do jogo, toque em Restaurar compras, no rodapé.
- Se não resolver, escreva para o suporte com a data da compra e o recibo da Google Play ou da App Store.
Como recupero o "Remover anúncios" em outro aparelho?
Entre com a mesma conta Google ou Apple da compra, abra a Loja do jogo e toque em Restaurar compras. O "sem anúncios" volta. Moedas e boosters de pacotes não são restaurados, porque já foram entregues na compra.
O que muda com "Remover anúncios"?
Os anúncios entre os níveis deixam de aparecer para sempre. Os vídeos com recompensa continuam disponíveis, mas são sempre opcionais: só aparecem se você quiser um prêmio extra.
Como peço reembolso?
Os pagamentos são feitos pela Google Play ou pela App Store, e o reembolso é pedido diretamente a elas: na Google Play, em Histórico de pedidos; na App Store, em reportaproblem.apple.com.
Como mudo minhas escolhas de privacidade ou peço a exclusão dos meus dados?
No jogo, vá em Configurações → Privacidade para rever suas escolhas sobre anúncios. Para pedir a exclusão dos dados, copie o identificador que aparece nessa tela e envie para suporte@roove.tech. Detalhes na Política de Privacidade.
Bancaloo
Match three of the same item on a shelf and tidy up the market.
Contact support
To help us solve it faster, tell us what happened, your device model and the game version (shown at the bottom of Settings). We reply within 2 business days.
FAQ
How do lives work?
You have up to 5 lives. Losing a level, or leaving it after your first move, costs one life, and one life comes back every 30 minutes. The first 10 levels don't cost lives.
How does the daily reward work?
Open the game once a day to collect that day's prize. The streak goes up to Day 7, the biggest prize. Miss a day and it starts over at Day 1.
I changed phones or reinstalled the game. Did I lose my progress?
For now, progress is saved only on your device. Uninstalling the game or switching phones starts a new game. Remove Ads and Starter Pack purchases can be restored (see below).
I paid but didn't receive my purchase. What should I do?
- Close and reopen the game with the internet on.
- In the game's Shop, tap Restore purchases at the bottom.
- If that doesn't fix it, email support with the purchase date and the Google Play or App Store receipt.
How do I get "Remove Ads" back on another device?
Sign in with the same Google or Apple account you used to buy it, open the game's Shop and tap Restore purchases. Ad-free play comes back. Coins and boosters from packs are not restored, since they were delivered at purchase.
What does "Remove Ads" change?
Ads between levels stop for good. Rewarded videos stay available but are always optional: they only show if you want an extra prize.
How do I get a refund?
Payments are handled by Google Play or the App Store, so refunds are requested from them: on Google Play, in your Order history; on the App Store, at reportaproblem.apple.com.
How do I change my privacy choices or request data deletion?
In the game, go to Settings → Privacy to review your ad choices. To request deletion, copy the ID shown on that screen and send it to suporte@roove.tech. Details in the Privacy Policy.